1. Conditions D’annulation
Cette politique présente les conditions d’annulation des commandes effectuées sur notre site.
L’article L221-18 du Code de la consommation français prévoit un droit de rétractation pour les contrats conclus à distance dans les situations définies par ce texte.
Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Une demande d’annulation acceptée pendant ce délai permet un remboursement complet.
Après expiration du délai de 24 heures, la demande d’annulation ne peut plus être prise en compte.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Dans cette situation, le client doit suivre la procédure de retour décrite aux articles L221-23 et L221-24 du Code de la consommation français.
2. Procédure D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client.
La demande doit contenir les informations nécessaires à la vérification :
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Numéro de commande.
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Confirmation du paiement.
La demande peut être envoyée par courrier électronique ou effectuée par téléphone.
Après vérification de l’état de la commande, nous traitons la demande dans les meilleurs délais.
3. Traitement Du Remboursement
Après acceptation de la demande d’annulation, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :
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Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception et vérification des informations nécessaires.
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
L’article L221-24 du Code de la consommation français précise les conditions de remboursement après l’exercice du droit de rétractation.
Le délai de réception du montant remboursé peut varier selon l’établissement bancaire du client.
Une confirmation est envoyée au client après le traitement du remboursement.
4. Contact
Pour toute demande d’annulation ou information concernant les commandes, veuillez contacter :
Adresse : 529-28 KOMAGI, NAGAREYAMA-SHI, CHIBA-KEN 270-0132, JAPON
E-mail : sysadmin@vatilidecor.com
Téléphone : +81 (802) 783 54 16
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40
Zone de livraison : France