Coordonnées

1. Introduction

Notre boutique met à disposition un service client permettant d’accompagner les utilisateurs de notre site pour toute demande d’information ou d’assistance.

Ce service a pour objectif d’assurer une communication claire et un accompagnement adapté avant et après l’achat.

Chaque demande est examinée avec attention afin de fournir une réponse précise dans les meilleurs délais.

2. Moyens De Contact

Notre service client est accessible par les moyens suivants :

  • E-mail : recommandé pour les demandes générales.

  • Téléphone : adapté aux demandes urgentes ou nécessitant un échange direct.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est conseillé de fournir :

  • Le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.

  • Une description précise de la demande.

  • Tout élément permettant de comprendre la situation.

3. Horaires De Disponibilité

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40.

Pendant les périodes de forte activité, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour répondre aux demandes.

4. Champ D’assistance

Notre service client accompagne les utilisateurs notamment pour :

  • Les informations concernant les commandes et le suivi des livraisons.

  • Les questions concernant les paiements.

  • L’assistance pour les demandes d’annulation de commande.

  • Les informations générales sur les produits et leur disponibilité.

  • Les questions concernant les politiques publiées sur notre site.

Les services d’assistance sont destinés aux utilisateurs situés en France.

5. Engagement Envers Les Utilisateurs

Notre boutique s’engage à fournir une communication professionnelle et transparente.

Chaque demande est traitée avec :

  • Rigueur.

  • Respect.

  • Clarté.

Notre objectif est d’améliorer continuellement la qualité du service proposé aux utilisateurs.

6. Contact

Pour toute demande d’information ou d’assistance, veuillez contacter :

Adresse : 529-28 KOMAGI, NAGAREYAMA-SHI, CHIBA-KEN 270-0132, JAPON

E-mail : sysadmin@vatilidecor.com

Téléphone : +81 (802) 783 54 16

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40

Zone de livraison : France